Sıkça Sorulan Sorular

1. Aracımı nerede teslim edebilirim/alabilirim?

Aracınızı; Türkiye ‘nin her yerinden teslim edebilir ve teslim alabilirsiniz.


2. ArabanTatilde.com, teslimat noktaları ve saatlerini değiştirme hakkına sahiptir.


3. Aracımı ertesi gün teslim alabilmek için en geç hangi saatte teslim etmeliyim?

Teslim etme ve alma ile ilgili detaylı bilgi için Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.


4. Çağrı Merkezi’ne belirttiğim araç teslimat tarih ve saatlerine uymamam durumunda ne gibi bir yaptırım uygulanacaktır?

Tarafınızdan taahhüt edilen saat ve tarihte yapılmayan teslimatların taşıması gerçekleştirilmeyecek olup, herhangi bir ücret iadesi yapılmayacaktır.


5. Çağrı Merkezi’ne belirttiğim araç teslimat tarih ve saatlerinde değişiklik yapabilir miyim?

Araç teslimat tarih ve saatlerinde teslimat tarihinden 2 gün önceye kadar değişiklik yapılabilir. Teslimat tarihine 2 gün kala yapılacak olan değişiklikler kabul edilmemektedir. Tarafınızdan taahhüt edilen saat ve tarihte yapılmayan teslimatların taşıması gerçekleştirilmeyecek olup, herhangi bir ücret iadesi yapılmayacaktır.


6. Aracımı taşıma tarihinden önce teslim edebilir miyim? Otopark hizmetiniz var mı?

Aracınızı belirtilen taşıma tarihinde teslim etmeniz gerekmektedir. Taşıma tarihinden 1 gün veya daha önce teslim etmeniz halinde tarafınızca günlük 30 TL + KDV otopark ücreti ödenmesi gerekmektedir.


7. Aracımı teslim almam gereken tarihten daha geç bir tarihte teslim alabilir miyim? Otopark hizmetiniz var mı?

Aracınız, teslimat noktasına ArabanTatilde.com tarafından ulaştırıldıktan sonra tarafınızdan teslim alınması için en fazla 1 gün beklenecektir. Bu süreyi aşan beklemeler için tarafınızca günlük 30 TL + KDV otopark ücreti ödenmesi gerekmektedir.


8. Aracımın içinde eşya bırakabilir miyim? Hangi eşyaları bırakabilirim?

Aracınızı teslim ederken içinde eşya ve bagaj bırakabilirsiniz. Ancak eşya ve bagajlarınız sigortalanmamakta, bu nedenle ArabanTatilde.com eşya ve bagajlara yönelik herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. Araçta aşağıdaki eşyaların bırakılmaması gerekmekte olup, bu eşyaların bırakılması halinde taşıma gerçekleştirilmeyecektir:

  • Yasal olarak taşınması yasak olan her türlü eşya
  • Patlayıcı, akıcı, yanıcı, zehirleyici eşyalar, kötü kokulu sıvı ve gaz malzemeler
  • Bitki ve canlı hayvan
  • Bozulabilecek, gıda benzeri eşyalar
  • Para, çek, senet, altın, döviz gibi değerli ve/veya elektronik eşyalar

Araçta olduğunu beyan ettiğiniz ve gösterdiğiniz eşyalar (gözlük vb) tutanak altına alınacaktır.

Not: Araçların tavanında ilave bagaj, römork bulunmaması gerekmektedir.


9. Aracımın içine evcil hayvanımı bırakabilir miyim?

Hayır, kesinlikle canlı hayvan taşıması yapılmamaktadır.


10. Ödemeyi nasıl ve ne zaman yapabilirim?

Ödemeleri kredi kartı, havale veya nakit olarak yapabilirsiniz. Ödemelerinizi taşıma tarihinden en geç 2 gün önce yapmanız gerekmektedir. Taşıma tarihine 2 gün kala yapılacak ödemeler kabul edilmeyecek ve aracın taşıması gerçekleştirilmeyecektir.


11. Gidiş-dönüş taşıma satın aldığımda dönüş tarihini açık bırakabilir miyim?

Evet, gidiş-dönüş satın aldığınızda, dönüş tarihinizi taşımadan en az bir hafta önce bildirmek kaydıyla Araban Tatilde hizmetinin geçerli olduğu tarihler arasında kullanacak şekilde açık bırakabilirsiniz.
Dönüş kullanılmadığı durumlarda ArabanTatilde.com ücret iadesi yapmamaktadır.


12. Aracımın taşınması için ArabanTatilde.com ’a hangi evrakları vermem gerekiyor?

İnternet sitemizde bulunan veya çağrı merkezi çalışanlarımızda size iletilecek olan taşıma sözleşmesini imzalayıp teslim tarihinden en az 2 gün önce ArabanTatilde.com ’a iletmeniz gerekmektedir.
Aracınızı teslim ederken kimlik ve ruhsat fotokopilerinizi vermeniz gerekmektedir. Aracınızı teslim alırken yine kimlik gösterilmelidir.
Ruhsatın aslının, taşıma süreci boyunca arabada bulunması gerekmektedir.


13. Aracı teslim eden ve teslim alan kişi aynı kişi olmak zorunda mıdır?

Hayır böyle bir zorunluluk bulunmamaktadır. Aracın farklı kişiler tarafından teslim edilip/alınması önceden çağrı merkezine bildirmek ve teslimat sırasında kimlik ibraz etmek koşulu ile mümkündür .


14. Aracı teslim etmeden önce yıkama ve temizleme hizmetiniz var mı?

Hayır, araç için yıkama ve temizleme hizmeti vermiyoruz.


15. Aracım sigortalanmakta mıdır? Taşıma sırasında hasar oluşması durumunda nasıl bir yol izlenmektedir?

Taşıma esnasında meydana gelebilecek hasarlara karşı, tüm araçlar ArabanTatilde.com tarafından sigortalanmaktadır. Araç teslimatı sırasında Hasar Tespit Tutanağı tutularak araçta mevcut olan hasarlar belirtilir ve tarafınızca imzalanır.
Taşıma sırasında hasar meydana gelmesi durumunda tüm sigorta işlemleri ArabanTatilde.com tarafından yürütülür. Araçta taşıma esnasında zarar meydana gelmesi durumunda ArabanTatilde.com ’un sorumluluğu, poliçe koşulları ve teminatı ile sınırlıdır.


16. Aracım nasıl taşınacak?

Aracınız 8 araç taşıma kapasitesine sahip oto taşıyıcılarda taşınacaktır.


17. LPG ’li veya ticari aracım için Araban Tatilde hizmetinden faydalanabilir miyim?

Ticari araçlar, hizmet kapsamı dışındadır. Taşınacak aracın ticari olmadığı tarafınızdan beyan ve taahhüt edilir. Ruhsata kayıtlı lpg ’li araçlar taşınabilir.


18. Araban Tatilde kim tarafından verilen bir hizmettir?

Araban Tatilde, bir ArabanTatilde.com tarafından verilmekte olan bir hizmettir.